調査対象企業135社 実際の利用者9,249人に調査

2020年、人材派遣会社の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続で【東京海上日動キャリアサービス】となりました。6つある評価項目のうち「登録・契約のしやすさ」「社内研修」を含む4項目でも1位でした。地域別では、総合1位の【東京海上日動キャリアサービス】が地域で回答者数が分散してしまったためランクインとなりませんでしたが、関東では【アヴァンティスタッフ】、東海では【パソナ】、近畿では【パーソル パナソニック HRパートナーズ】、中国・四国では【キャリアプランニング】、九州・沖縄では【パーソルテンプスタッフ】など、地域ごとに1位企業が異なる結果となりました。

人材派遣会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 登録・契約のしやすさ 社内研修 福利厚生 担当者の対応 提供情報 交渉力
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
職種別 オフィス系 販売・営業系 IT・技術・クリエイティブ系 コールセンター系
勤務形態別 時短派遣

人材派遣会社 ランキングTOP

3位

65.40

派遣から社員になった時、前任の方からお祝いの言葉をいただけました。親身になって相談にものってくださったので、とても方と出会えたと思います。知り合いにもパソナをすすめました。(30代/女性)

4位

64.68

あまりに業務内容と時給が見合わなくて相談。他の派遣会社の人たちと同じ時給にしてもらえた。日々の相談には真摯に向き合ってくれた。(40代/女性)

5位

64.46

仕事スタート時からキャリアコーチに相談した内容がすぐに確認され安心できた。(40代/女性)

6位

64.45

初めて派遣会社を利用したが、登録から就業までのサポートが丁寧で、特に困ることがなかった。就業後の対応も丁寧で、安心して働けている。(30代/女性)

7位

64.42

派遣会社のオフィスが派遣先から近くて助かる。担当の方が話しやすくて相談しやすい。(40代/女性)

9位

64.26

以前の担当者は、とても親身になって話を聞いてくれたりしてとても良かった。派遣先の情報も色々話してくれた。派遣中のフォローもよかった。スタッフの対応も感じが良くよかった。(40代/女性)

10位

63.49

担当者もコーディネーターも親身になってくれるので、仕事の紹介率が高い。就業後の面談やフォローなども良い。(20代/女性)

11位

63.32

困った時に相談にのってくれたので、イヤな思いをしないで、解決したので、良かった。(60代以上/女性)

12位

62.95

希望の条件、職種の仕事を早くみつけてくれた。(50代/女性)

13位

62.25

更新希望したが難しそうだと派遣先から言われ、満了2週間前に退勤が決定した際に必死に次の仕事を探してくれたこと。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

登録に行った際の仕事は紹介してもらえませんでしたが、その後違う仕事を紹介してもらい来週から働くことになり良かったです。(50代/女性)

人材派遣会社 利用者9,249人が重視した項目

提供情報
27.79%
交渉力
26.26%
登録・契約のしやすさ
23.48%
福利厚生
10.36%
担当者の対応
8.21%
社内研修
3.9%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの人材派遣会社ランキングまとめ

  1. 1位 東京海上日動キャリアサービス 67.32点
  2. 2位 パーソル パナソニック HRパートナーズ 67.02点
  3. 3位 パソナ 65.40点
  4. 4位 リクルートスタッフィング 64.68点
  5. 5位 アデコ 64.46点
  6. 6位 パーソルテンプスタッフ 64.45点
  7. 7位 ランスタッド 64.42点
  8. 8位 綜合キャリアオプション 64.27点
  9. 9位 マンパワーグループ 64.26点
  10. 10位 マイナビワークス 63.49点
  11. 11位 ヒューマンリソシア 63.32点
  12. 12位 ネオキャリア 62.95点
  13. 13位 スタッフサービス 62.25点
  14. 14位 キャリアリンク 60.19点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

知っておきたい!人材派遣会社

人材派遣会社とは

人材派遣会社の仕組み

「人材派遣会社」は、就業希望者と直接雇用契約を結び、スキルや条件に合う派遣先の職場に「派遣スタッフ」として就業させます。派遣スタッフが従事する仕事や業務の指示は、派遣先の会社から受けますが、給与の支払いや各種社会保険、福利厚生などは派遣元である派遣会社が支払い、負担します。

仕事開始までの流れ

一般的な派遣会社の利用方法は以下の通りです。

1.派遣会社に希望職種、業務経験、勤務希望地などを登録します。登録拠点に赴いて面談をするのが一般的ですが、オンラインでできる会社もあります。
2.派遣会社から条件に合致した仕事が電話やメールなどで紹介されます。
3.派遣先(仕事先)が決定したら、派遣会社との間で雇用契約を結びます。
4.派遣先企業で就業開始です。

派遣会社の選び方・比較のポイント

どの人材派遣会社を選べば良いかについては、以下のようなポイントが参考になります。
・社内研修の充実度
・福利厚生の充実度
・自分に合った仕事を紹介してくれるか

派遣会社を比較するポイントとしては時給額ももちろんですが、マナーやビジネススキルを身につけることができる社内研修や、健康診断や社会保険などの福利厚生が充実しているかという点も重要です。
一般的に大手の派遣会社は社内研修や福利厚生が充実していますが、職種によっては特定の職種に特化した派遣会社のほうが好条件の場合があります。エンジニアなどの専門的な職種の場合は、専門の派遣会社を探してみるのもおすすめです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,249

この人材派遣会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/07/04〜2019/09/10
更新日
2020/01/06
サンプル数
9,249人(人材派遣会社/製造派遣調査を含む総サンプル数14,197人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
就業希望者と直接雇用契約を結び、スキルや条件に合う職場に「派遣スタッフ」として就業させる企業/事業。
以下の条件を満たしているものを人材派遣会社と定義する。
・雇用形態が常用雇用でない
・一般的な事務を含む複数の職種を扱っている
調査期間
2019/09/11〜2019/09/17
2018/09/11〜2018/09/25
2017/09/04〜2017/09/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向