過去7年以内に人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある13,046人による、派遣会社別 比較・評判の内、パソナを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
パソナは、半日から取得できる有休、通勤交通費の支給、月給制など、スタッフの働きやすさを重視した人材派遣サービスを提供しています。さらに、キャリアデザインの支援や研修、スキルアップの機会も豊富に用意されており、派遣から正社員へのステップアップも支援しています。（※2024年2月時点）
パソナを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「コーディネーター、営業担当ともに対応が早く、仕事が決定するまでの経過連絡も密にしてもらえて仕事が決まるまで不安にならずに済んだ。就業後もスキルアップできるよう提案してもらえている。」と評価しています。また、30代の女性からは、「担当が同年代で家庭状況も似ていたので話しやすく、仕事の内容や就業時間などの相談もしやすかった。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「同じ派遣先での仕事でも他社で派遣されるより時給が良かったので有り難かった。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『派遣会社』ランキングにおいて、パソナは総合3位という結果となりました。この調査は、派遣会社84社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー13,046人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。パソナの総合得点は【68.1】点で、評価項目別では「登録・契約のしやすさ」で【71.6】点、「担当者の対応」で【69.6】点、「福利厚生」で【68.9】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 67.4点（第2位） | |
| 女性 | 68.3点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20代 | ― | |
| 30代 | 69.0点（第3位） | |
| 40代 | 67.5点（第3位） | |
| 50代以上 | 68.0点（第4位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | ― | |
| 関東 | 68.9点（第3位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 69.7点（第1位） | |
| 近畿 | 66.4点（第7位） | |
| 中国・四国 | 68.0点（第2位） | |
| 九州・沖縄 | 68.4点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 69.2点（第2位） | |
| 神奈川県 | ― | |
| 愛知県 | 70.0点（第1位） | |
| 大阪府 | 68.3点（第4位） | |
| 福岡県 | 69.1点（第2位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| オフィス・事務系 | 68.2点（第5位） | |
| コールセンター | 65.8点（第2位） | |
| 営業・販売系 | 68.6点（第2位） | |
| IT・技術・クリエイティブ系 | ― | |
| 研究・開発系 | ― | |
| 医療・介護・福祉系 | ― | |
| 物流系 | ― | |
※職種別部門結果はランキングを職種別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 79.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
50代／男性
当方に落ち度がなかったにもかかわらず、正当な理由なく、契約途中で派遣先が契約打ち切りを通告してきた時に、派遣会社として何も反論してもらえなかった。
20代／女性
パソナのwebサイトで仕事検索方法がイマイチでした。別の条件つけて検索かけようとしたのに、前回と同じものが出てきたり、合ってるのか心配になりました。
40代／女性
担当者がコロコロ代わる。理由を聞くと仕方ないのだが一年半で4人目はさすがに多すぎるし変更するたび挨拶やら現状確認やらで時間が取られ正直面倒くさい。
50代／女性
担当営業が派遣先によってはダメな人に当たる、次の派遣先を紹介してくれない。期間限定の派遣先ばかりを紹介される、都合良く扱われてる印象。
40代／女性
健康診断申込みや年末調整申請など、ウェブで行うので、PCスキルが必要だったり、スマホのバージョンも新しくしておく必要があること。
50代／女性
対応が雑で不親切。参加できるスタッフが限定される無駄なイベントをやっていて、参加できないスタッフには全く意味がない。
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良い点
コーディネーター、営業担当ともに対応が早く、仕事が決定するまでの経過連絡も密にしてもらえて仕事が決まるまで不安にならずに済んだ。就業後もスキルアップできるよう提案してもらえている。
初めて登録した派遣会社なので比較はできませんが、担当者さんの接し方が良く、面談の時も自分が思ってること、気になってることをちゃんと話すことができた。
希望していた仕事に就けた点と、会社の皆さまが優しく話しやすかったので、とても安心できた点が良かったと思います。
担当が同年代で家庭状況も似ていたので話しやすく、仕事の内容や就業時間などの相談もしやすかった。
希望する条件を親身に聞き取ってくれ、少しでも条件に合う仕事があれば逐一紹介してくれたこと。
担当者が派遣先の仕事内容や職場の雰囲気などをよく知っていて、具体的に教えてくれた。
営業さんの対応が一番よい。就業するまでの時間が一番早い。フォローも一番よい。
話を聞いてくれ、色々と提案してくれたりした。実際の派遣先も感じが良かった。
扶養範囲内での仕事を待機期間短くコンスタントに紹介してもらえる。時給も良い。
同じ派遣先での仕事でも他社で派遣されるより時給が良かったので有り難かった。
営業担当者がとても親身に話を聞いてくれて、企業への対応も適切にしてくれる。
営業の方がスタッフに近くて相談しやすい、時給交渉もしっかりやってくれる。
webで勤怠や健康診断、福利厚生の申込みが出来て使いやすかった