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調査対象企業55社　実際の利用者1,064人に調査

2020年で2回目の発表となる、ハイクラス・ミドルクラス転職の顧客満足度ランキングは、【JACリクルートメント】が2年連続の総合1位という結果となりました。4つの評価項目のうち、「利用のしやすさ」「紹介案件」でも1位を獲得しています。残りの2項目「担当者の対応」「交渉力」は総合2位の【マイナビエージェント】が1位となり、項目で評価が分かれる結果となりました。本ランキングは、マネジメント層やエグゼクティブ層の採用が、採用側と求職者側とでより案件が絞り込まれることから、人材市場のなかで切り分けることで、業界と利用者のニーズに応えようとしたものです。なお、転職決定時の年収が600万円以上の人を集計対象としています。

ハイクラス・ミドルクラス転職の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 利用のしやすさ 担当者の対応 紹介案件 交渉力

ハイクラス・ミドルクラス転職 ランキングTOP

1位

JACリクルートメント

76.13点
利用のしやすさ
77.19点
担当者の対応
76.95点
紹介案件
75.01点
交渉力
75.23点
2位

マイナビエージェント

75.87点
利用のしやすさ
76.20点
担当者の対応
77.07点
紹介案件
74.67点
交渉力
75.43点
3位

パソナキャリア

74.08点
利用のしやすさ
75.90点
担当者の対応
74.97点
紹介案件
72.15点
交渉力
73.00点
4位

リクルートエージェント

73.92点
利用のしやすさ
75.38点
担当者の対応
74.36点
紹介案件
72.58点
交渉力
73.12点
5位

dodaエージェントサービス

72.88点
利用のしやすさ
73.86点
担当者の対応
73.28点
紹介案件
71.57点
交渉力
72.64点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

漠然とした希望、将来設計を親身に聞いてくださり、自分自身で整理できるようコーチングしていただいた。契約に焦らず丁寧に付き合っていただいた。（40代／男性）

ランキングの条件を変更する

ハイクラス・ミドルクラス転職 利用者1,064人が重視した項目

利用のしやすさ
34.14%
紹介案件
28.63%
担当者の対応
23.14%
交渉力
14.09%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,064人

このハイクラス・ミドルクラス転職ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/07/04〜2019/09/25
更新日
2020/01/06
サンプル数
1,064人（転職エージェント／ハイクラス・ミドルクラス転職／看護師転職調査を含む総サンプル数6,819人）
規定人数
50人以上
調査企業数
55社
定義
転職希望者と人材採用を考えている顧客企業双方に対して、それぞれの条件に沿った就業先または人材を紹介する会社／事業。
以下は対象外とする。
・人材事業における人材紹介の割合が著しく低い会社／事業
・特定の職種・業種・ユーザー属性・条件に特化した会社／事業
・サーチ型ヘッドハンティング会社
・特定地域のみの求人を扱っている会社／事業（拠点所在地ではなく取扱い求人で判断）
調査期間
2019/09/26〜2019/10/18
2018/09/19〜2018/10/01
2017/09/05〜2017/09/26
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：過去7年以内に人材紹介会社を利用して転職したことがあり、決定時の年収が600万円以上の人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アージスジャパン（アージスジャパン） / アイ・アム（インターワークス） / itk（itk） / アイデムスマートエージェント（アイデム） / 旭化成アミダス（旭化成アミダス） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：再利用意向

担当者の推奨意向

調査企業のサービス利用者に、次回もし転職する際「どの程度その企業の利用したサービスの同じ担当者から紹介を受けたいか」について、「A:ぜひ紹介を受けたい」「B:機会があれば紹介を受けたい」「C:あまり紹介を受けたくない」「D:別の人から紹介を受けたい」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

担当者の推奨意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：担当者の推奨意向