実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
2020年で2回目の発表となる、ハイクラス・ミドルクラス転職の顧客満足度ランキングは、【JACリクルートメント】が2年連続の総合1位という結果となりました。4つの評価項目のうち、「利用のしやすさ」「紹介案件」でも1位を獲得しています。残りの2項目「担当者の対応」「交渉力」は総合2位の【マイナビエージェント】が1位となり、項目で評価が分かれる結果となりました。本ランキングは、マネジメント層やエグゼクティブ層の採用が、採用側と求職者側とでより案件が絞り込まれることから、人材市場のなかで切り分けることで、業界と利用者のニーズに応えようとしたものです。なお、転職決定時の年収が600万円以上の人を集計対象としています。
ハイクラス・ミドルクラス転職の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
企業毎に担当から連絡がくるので対応しやすかった。（50代／男性）
就業開始日の調整にご尽力いただいた。（40代／男性）
丁寧に話しを聞き取りして頂いたと思います。（50代／男性）
自分の特徴、アピールポイントを的確に教えてもらい、面接での対応を教えてもらい役立ったこと。（40代／男性）
的確に指導していただいた。（60代以上／男性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
1,064人
このハイクラス・ミドルクラス転職ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、次回もし転職する際「どの程度その企業の利用したサービスの同じ担当者から紹介を受けたいか」について、「A:ぜひ紹介を受けたい」「B:機会があれば紹介を受けたい」「C:あまり紹介を受けたくない」「D:別の人から紹介を受けたい」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
