調査対象企業135社 実際の利用者9,249人に調査

2020年、人材派遣会社の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続で【東京海上日動キャリアサービス】となりました。6つある評価項目のうち「登録・契約のしやすさ」「社内研修」を含む4項目でも1位でした。地域別では、総合1位の【東京海上日動キャリアサービス】が地域で回答者数が分散してしまったためランクインとなりませんでしたが、関東では【アヴァンティスタッフ】、東海では【パソナ】、近畿では【パーソル パナソニック HRパートナーズ】、中国・四国では【キャリアプランニング】、九州・沖縄では【パーソルテンプスタッフ】など、地域ごとに1位企業が異なる結果となりました。

人材派遣会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 登録・契約のしやすさ 社内研修 福利厚生 担当者の対応 提供情報 交渉力
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
職種別 オフィス系 販売・営業系 IT・技術・クリエイティブ系 コールセンター系
勤務形態別 時短派遣

人材派遣会社 ランキングTOP

1位

東京海上日動キャリアサービス

67.32

担当の方が親身になって相談にのってくれる。(40代/女性)

2位

パーソル パナソニック HRパートナーズ

67.02

パナソニックの傘下ということもあり、会社の対応や身だしなみ、各種手続きや福利厚生がしっかりとしている。紹介された就業先も大手で同様の会社なので安心できる。(30代/女性)

3位

パソナ

65.40

他社に登録してもなかなか就業先が決まらなかったが、パソナに登録するとすぐ就業先を紹介された。(30代/女性)

4位

リクルートスタッフィング

64.68

紹介してくださる担当者の電話対応がとても良かった。言葉遣い、不安を和らげてくれる、ダメだったときのフォロー。厳しいことも隠さず言ってくれて、寄り添ってくれた。(40代/女性)

5位

アデコ

64.46

直近で自分の担当になった労務管理者の業界知識や業務スキルが非常に高い。こちらの希望を聞いてくれるだけでなく、今後のキャリア形成の要望に合わせた提案や、迅速なアクションを取ってくれる。(30代/女性)

6位

パーソルテンプスタッフ

64.45

担当さんは清潔感があり話しやすいので、何でも相談できた。 派遣先との間をしっかり取り持ってくれて、こちらが不利にならないように交渉してくれた。派遣先との関係も良好だった。(30代/女性)

7位

ランスタッド

64.42

派遣先を辞めたいと相談した時、真摯に対応してくれて、現在もその派遣先で就業出来ている。(40代/女性)

8位

綜合キャリアオプション

64.27

登録してすぐに仕事を紹介してもらい、担当の人は話しやすかった。(30代/女性)

9位

マンパワーグループ

64.26

求人が魅力的で直雇用になれるものも多く、営業が仕事が決まるまでと後も同じで相談しやすい。(30代/女性)

10位

マイナビワークス

63.49

メールでの対応が早い。(60代以上/女性)

11位

ヒューマンリソシア

63.32

働きはじめて辛い時期にも、親身になって話を聞いてくれたり適切なアドバイスをくれたこと。(20代/女性)

12位

ネオキャリア

62.95

仕事内容の分かりやすい説明。(30代/女性)

13位

スタッフサービス

62.25

急いで仕事を決めたかったので、登録して1カ月程度で派遣先が決まり安心した。初めての派遣登録だったので細やかなケアがありがたかった。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アヴァンティスタッフ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,249

この人材派遣会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/07/04〜2019/09/10
更新日
2020/01/06
サンプル数
9,249人(人材派遣会社/製造派遣調査を含む総サンプル数14,197人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
就業希望者と直接雇用契約を結び、スキルや条件に合う職場に「派遣スタッフ」として就業させる企業/事業。
以下の条件を満たしているものを人材派遣会社と定義する。
・雇用形態が常用雇用でない
・一般的な事務を含む複数の職種を扱っている
調査期間
2019/09/11〜2019/09/17
2018/09/11〜2018/09/25
2017/09/04〜2017/09/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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